Política de reembolso

Condiciones de Compra

 Plazos de Entrega

 La entrega de productos Soho Pet es entre 3-5 días hábiles desde la confirmación del pago en Santiago y en regiones con  cobertura considera  que, depende del Courier externo  (2-5 días hábiles desde efectuado el despacho en sucursal)

 Es responsabilidad tuya enviar una dirección correcta para asegurar la recepción del producto y un horario de recepción si fuese necesario (R. metropolitana).

 

Siempre estaremos en contacto contigo.

Retiro

NO POR EL MOMENTO

 

 Cambios o devoluciones

1. Cancelación de compra
Las compras pueden cancelarse solo antes de que el pedido sea despachado 24/48hrs, contáctanos @ventas@sohopet.cl y WhatsApp +56930104547.
En ese caso se reembolsará el valor pagado por el producto.

2. Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables.

3. Cambios de talla o modelo

Queremos que encuentres la cama perfecta para tu peludo.
Si necesitas cambiar la talla, podemos ayudarte con el proceso. Solo deberás cubrir el costo del nuevo envío del cambio. Esto significa que si el cambio se debe a un error en la talla o modelo elegido al momento de comprar, se cobrará nuevamente el despacho.

4. Recomendación de talla
Si tienes dudas sobre la talla, te recomendamos contactarnos antes de comprar. Estaremos felices de ayudarte a elegir la opción más adecuada para tu mascota.

5. Condiciones del producto para cambios
Para realizar un cambio, el producto debe estar:

• Sin uso

• Limpio

• En las mismas condiciones en que fue entregado

6. Aceptación de estas condiciones
Al realizar una compra en Soho Pet, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones de cambio, devolución y despacho.

 

 Los productos hechos a medida no tienen cambio ni devolución, si reparación en taller con costo adicional, conversemos!

 

Garantía

Las camas tienen garantía de confección, las confeccionamos con mucho cariño y somos muy meticulosas peeeero en el caso de que por única vez se descosa un cierre o una costura, no te preocupes, es fácil de solucionar, contáctanos a ventas@sohopet.cl. Si no la puedes acercar y necesitas que la retiremos tendrá un sobrecargo depende de la comuna y región.

  Ahora bien, si tu peludo se vuelve un cocodrilo y la muerde constantemente,   coordinemos el retiro con un sobrecargo dependiendo de la comuna, se ingresa a taller y dependiendo de lo que haya que reparar se pactará un precio, eso se evaluará caso a caso.